データ活用の流れ ２０００年前後はデータウェアハウスとデータマイニングが盛んに行われた。２００５年前後はBI(BusinessIntelligence)が流行り、その後BA(BusinessAnalytics)が流行り、２０１５年くらいからビックデータが流行となった。 ビックデータとは…

統計学で最も基礎的な指標は平均と分散（標準偏差）である 平均の役割 平均はよく知られている概念であるが、意味を確認する。 ５教科のテストを学校で行うとして、クラスに５０人の生徒がいるとすると、誰が最も良い成績なのか知るのが難しくなってくる。そ…

現代マーケティングは新規顧客の獲得よりも既存顧客の維持にシフトしている。市場の成熟化により、一生涯の顧客を獲得しなくてはと企業の意識が変化したから。 新規顧客を１００名獲得しても、１ヶ月後に１００名は慣れてしまっては企業のメリットは少ない。…

定量的データはどれだけ購入したかなど、測りやすい指標。定量的データは製品などのイメージといった測りにくい指標。 量的データへの変換 定性的データは定量的データと同じ分析の土俵に上げるため量的データへ変換する必要がある。 そのため、クラスター分…

テレマーケティング テレマーケティングとは、電話を使って顧客に商品を売る方法。 テレマーケティングは直接訪問に比べて安いコストで、大人数に対して最適な対応を即時に行えるメリットがある。 電話を用いて効果を上げるためには、データ分析に基づくアプ…

DMは固定費なのか コストに見合った利益を生まないのなら、DM送付というビジネスそれ自体の見直しが必要となる。DMは相手を決めて確実に気持ちを伝えることが重要。 DMの費用が固定費と考えられていたのはDM送付が与えるインパクトの評価が難しかったから。 …

データマイニングを用いて得られた購入履歴の無数の組み合わせから、利益をもたらすルールを見極めることが重要。 アップセルとクロスセル アップセルとは既存顧客により高価な商品への移行を促す営業活動。クロスセルは関連する商品を売る手法。 顧客を奪い…

データマイニングの定義 データマイニングは多様な方法で実施される。「例えば回帰分析やクラスター分析を駆使した多変量解析の一種がデータマイニングである」という人もいれば、「データウェアハウスにおけるシステムコンポーネントの１つ」と言う人もいる…

新規顧客と既存顧客 市場が成熟すると新規顧客を獲得するのは費用対効果が悪くなり、既存顧客にアプローチする顧客維持型マーケティングが主流となる。 F・ライクヘルドらは、既存顧客から得る利益の種類は以下の５つとしている。 ▷基礎利益 ・・・通常の購…