現代マーケティングは新規顧客の獲得よりも既存顧客の維持にシフトしている。市場の成熟化により、一生涯の顧客を獲得しなくてはと企業の意識が変化したから。 新規顧客を100名獲得しても、1ヶ月後に100名は慣れてしまっては企業のメリットは少ない。…
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